YUNOVA · Personality Development & Communication
Module 10: Emotional Intelligence
Emotional intelligence basics
Key points
- Emotional intelligence अपनी और दूसरों की भावनाएँ समझने और सँभालने की क्षमता है।
- इसके मुख्य हिस्से: आत्म-जागरूकता, आत्म-नियंत्रण, प्रेरणा, सहानुभूति और सामाजिक कौशल।
- प्रतिक्रिया देने से पहले रुककर अपनी भावना का नाम लेना पहला क़दम है।
Managing anger and stress
Key points
- ग़ुस्से में जवाब देने से पहले कुछ गहरी साँसें लें और थोड़ा रुकें।
- तनाव की वजह लिखने से पता चलता है कि क्या आपके बस में है और क्या नहीं।
- नींद, हल्का व्यायाम और छोटे break तनाव कम करने में मदद करते हैं।
Showing empathy in conversations
Key points
- सहानुभूति का मतलब है सामने वाले की भावना समझना, भले आप सहमत न हों।
- बीच में टोके बिना सुनें और उसकी बात अपने शब्दों में दोहराएँ।
- "मैं समझ सकता हूँ कि यह मुश्किल रहा होगा" जैसे वाक्य भरोसा बनाते हैं।
Handling criticism calmly
Key points
- आलोचना सुनते समय बचाव में तुरंत जवाब न दें, पहले पूरी बात सुनें।
- बात साफ़ न हो तो उदाहरण माँगें — इससे बात ठोस बनती है।
- काम की आलोचना को अपनी पहचान पर हमला न मानें।