YUNOVA · Sales Skills
Module 1: Sales Ka Basic
Sales kya hoti hai
Key points
- sales का मतलब है किसी की ज़रूरत और अपने सामान के बीच मेल बिठाना।
- जो चीज़ किसी के काम की नहीं, उसे बेचना sales नहीं, धोखा है।
- अच्छा बेचने वाला ज़्यादा बोलता नहीं, ज़्यादा पूछता है।
- product knowledge का मतलब है यह जानना कि चीज़ किसके किस काम आती है।
- सिर्फ़ ख़ूबियाँ याद करना knowledge नहीं है।
- यह भी जानिए कि यह किसके लिए सही नहीं है — वही भरोसा बनाता है।
Salesman ka kaam kya hota hai
Key points
- salesman का दिन ग्राहक ढूँढने, बात करने और follow up में बीतता है।
- बेचने के बाद का काम भी उसी का है — शिकायत और दोबारा बिक्री।
- "नहीं" सुनना इस काम का रोज़ का हिस्सा है, उसका अपवाद नहीं।
Sales process kya hota hai
Key points
- process यही है: ग्राहक ढूँढना, ज़रूरत समझना, दिखाना, शंका दूर करना, order लेना।
- हर क़दम का अपना काम है; एक छोड़ने पर अगला कमज़ोर पड़ता है।
- सबसे ज़्यादा गलती दूसरा क़दम छोड़कर सीधे तीसरे पर कूदने से होती है।
Customer aur prospect mein kya difference hai
Key points
- prospect वह है जिसे शायद ज़रूरत है; customer वह है जिसने ख़रीद लिया।
- हर prospect customer नहीं बनता, और यह सामान्य है।
- दोनों को अलग रखने से पता चलता है कि मेहनत कहाँ लग रही है।
Lead kya hoti hai sales mein
Key points
- lead वह नाम है जिससे बात की जा सकती है।
- lead सिर्फ़ एक संभावना है, कोई वादा नहीं।
- lead कहाँ से आई, यह लिखकर रखिए — वही बताता है कि कौन-सा रास्ता काम कर रहा है।